ابحث عن علامة الجودة السياحيّة "Qualité Tourisme" في فرنسا

تنهال على السائح، فرنسياً كان أو أجنبياً، جملة من عروض السفر. فحرصاً منها على إبراز تميّزها وزيادة عائداتها من السياحة، أقدمت فرنسا على توكيد نوعية منتجاتها.

  وعليه، أصدرت وزارة السياحة ختماً وطنياً للتصديق على جودة المرافق المختلفة في قطاع السياحة، الأمر الذي يعزّز التزام فرنسا بتحسين الخدمات في قطاع الضيافة، فضلاً عن مكانتها كوجهة سياحية رفيعة المستوى. وتهدف هذه الخطوة إلى توحيد برامج الجودة القائمة تحت مظلّة واحدة، ألا وهي علامة "الجودة السياحيّة" Qualité Tourisme، الأمر الذي يوفّر للسائح موارد متكاملة في مجال السفر.

 تتيح هذه العلامة للمسافر إمكانية الاختيار بين برامج الرحلات المتوافقة وأعلى درجات الجودة في فرنسا.

أما معايير الحصول على علامة الجودة السياحيّة فقد اتُّفق عليها بالتشاور فيما بين الشركاء الحكوميين وأصحاب الاحتراف في قطاع السياحة الفرنسية.

  صُمِّم رمز العلامة المذكورة بشكل يجمع بين ألوان العلم الفرنسي، علماً بأنه يُستخدم للتعريف عن المواقع المعتمدة. وتضطلع مؤسسة "دار فرنسا" Maison de la France  بإدارة حملة ترويجيّة لتعريف الجمهور برمز العلامة، وتشجيع قطاع السياحة الفرنسي.

الجدير بالذكر أن علامة جودة الخدمة السياحيّة توحّد كافة برامج الجودة السابقة الهادفة إلى إرضاء الزائر، وذلك تحت مظلّة رمز واحد. وتضمن هذه العلامة الجودة العالية في الترحيب، والخدمة، والاحتراف، والاعتمادية، والسلامة والأمن، وذلك باعتبارها كلّها قيماً أساسيّة.

  يوضع رمز الجودة السياحيّة  Qualité Tourisme على مدخل المنشآت التي تحمل علامة السياحة، وذلك تأكيداً على مستويات خدماتها العالية، بشكل يشير للزائر إمكانية الاطمئنان لخياره.

  تشمل العلامة الشركات والمؤسسات التالي ذكرها:

·         مرافق السكن (الفنادق، ومواقع التخييم، والشقق المؤجّرة، والسكن السياحي، وغرف الاستضافة (سرير + وجبة الفطور)، وقرى العطلات)

·         المطاعم / البارات

·         مكاتب خدمة السيّاح

·         وكالات السفر المعنيّة بالإيجار الموسميّ

·         وسائل النقل (شركات الباصات، وشركات تأجير السيارات، وما إليها)

·         مراكز المؤتمرات

  باستطاعة الزائر الوثوق بأن المؤسسات الحاملة علامة الجودة السياحيّة تلتزم بأعلى درجات الخدمة والاحتراف، فضلاً عن تلبيتها معايير معيّنة في المجالات التالية:

·         الاتصال والاستقبال

·         الترحيب من قبل مجموع العاملين

·         امتلاك مجمل العاملين الكفاءات والخبرات الملائمة

·         البيئة وأسباب الراحة

·           النظافة والصيانة

·           المرافق

·           إرشادات السلامة والمعلومات المتعلّقة بها

·           نوعية المنتجات الغذائية والمشروبات

·           المنتجات والموارد المحليّة والإقليميّة

·          

  لقد مُنحت علامة الجودة السياحيّة Qualité Tourisme للعديد من أصحاب الاحتراف في مجال السفر، بما فيها شبكات المؤسسات التالي ذكرها:

·         "كامبينـﭻ كاليتيه" Camping Qualité (مواقع التخييم ذات الجودة)

·         "سيتوتيل" Citôtel  (قطاع الفندقة)

·         "كويزينري ﭽورماند" Cuisineries Gourmandes (الأطباق الشهيّة)

·         "فنوتسي" FNOTSI (الاتحاد الوطني لمكاتب خدمة السيّاح)

·         "أوتيلسيرت" Hotelcert (قطاع الفندقة)

·         "إيبيس" Ibis (قطاع الفندقة)

·         "إنتير-اوتيل" Inter-hôtel (قطاع الفندقة)

·         "ميركور" Mercure (قطاع الفندقة)

·         "نوفوتيل" Novotel (قطاع الفندقة)

·         "ريستوراتور أوف فرانس" Restaurateurs of France (أصحاب مطاعم فرنسا)

·         "بريت-اوتيل" Brit-Hôtel  (قطاع الفندقة)

·         "كافيه براسري دو كاليتيه" Café Brasserie de qualité (مقاهي ومطاعم صغيرة ذات الجودة)

·         "فنيم لوكاسيون فاكانس" FNAIM Locations Vacances ("فنيم" إيجار العطلات)

  حصل ما يزيد عن 1350 مؤسسّة فردية على علامة الجودة السياحيّة، علماً بأنها تخضع كلّها لعمليات الفحص الخارجية، وذلك بشكل منتظم، بغية التأكّد من محافظتها على مستويات الجودة العالية.

     للمزيد من المعلومات حول علامة الجودة السياحيّة Qualité Tourisme، الرجاء زيارة الموقع: www.qualite-tourisme.gouv.fr